Na Piraguara, trabalhamos com produtos feitos sob demanda.
Isso significa que, após a confirmação da compra, o produto passa pelo processo de produção e estampa antes de ser enviado ao cliente.
O prazo informado no momento da cotação do frete, na página do produto ou no checkout, já considera todo o processo, incluindo:
produção do produto;
personalização/estampa;
preparação para envio;
transporte até o endereço informado.
Ou seja, o prazo mostrado ao cliente no momento da compra já é o prazo total estimado para entrega.
Como nossos produtos são produzidos após a confirmação do pedido, pode haver um tempo de preparação antes da postagem. Esse processo faz parte do prazo total informado no site.
Trabalhamos com o sistema On Demand da Reserva Ink, que realiza a produção e expedição dos pedidos de acordo com a demanda.
O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento do pedido.
Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou com pagamento pendente poderão ter o processamento iniciado no próximo dia útil.
As opções de envio disponíveis, assim como os respectivos prazos e valores, são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com:
CEP informado;
tipo de entrega disponível para a região;
características do produto adquirido.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento, quando disponíveis, para acompanhar a entrega.
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, podem ocorrer situações excepcionais que fogem ao nosso controle, como:
atrasos da transportadora;
dificuldades de entrega na região;
endereço informado incorretamente ou incompleto;
ausência de recebedor no local;
eventos de força maior.
Nesses casos, faremos o possível para orientar e acompanhar a situação junto ao cliente.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência do destinatário ou qualquer inconsistência nas informações fornecidas, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.
Se houver qualquer dúvida sobre o envio ou prazo de entrega, nossa equipe está disponível para atendimento pelos canais oficiais da Piraguara.
E-mail: [email protected]
Telefone: (16) 3946-2660
